Inmobiliaria en Ciudad de Panamá
Portal de propiedades y CRM
$8,400· 10 semanas
El tiempo de primera respuesta a un interesado bajó de más de 24 horas a menos de 2.
Soporte técnico remoto para empresas en Perú
Mesa de ayuda, monitoreo de servidores y redes, y respuesta garantizada en menos de 2 horas para incidentes críticos — 100% remoto, sin depender de que alguien viaje a su oficina. Desde $299/mes.
Desde $299/mesVer todos los precios 2026
Respuesta en menos de 24 h
Horas hábiles, con propuesta concreta.
Primera consultoría sin costo
Diagnóstico inicial sin compromiso.
Atención remota en LATAM
Sede en Panamá, servicio remoto en la región.
Caracteristicas incluidas
Respuesta en < 2 horas
SLA garantizado para incidentes críticos, medido y reportado mensualmente.
100% remoto
El 80% de los incidentes se resuelven sin necesidad de presencia física.
Monitoreo 24/7
Vigilancia continua de servidores, redes y respaldos con alertas proactivas.
Backup con pruebas de restauración
Respaldo automatizado que se verifica periódicamente, no solo se configura.
Equipo certificado
Técnicos con certificaciones vigentes en Microsoft, redes y ciberseguridad.
Reporte mensual
Volumen de tickets, cumplimiento de SLA y causas raíz documentadas.
Resultados que puede verificar
Cuatro proyectos reales con plazo, inversión y el cambio concreto en la operación del cliente. Podemos ponerlo en contacto con clientes actuales para que lo verifique antes de contratar.
Distribuidora regional
Portal de pedidos B2B
$11,000· 12 semanas
Se eliminaron cerca de 30 horas mensuales de digitación manual de pedidos.
Clínica privada
Agenda y recordatorios automáticos
$4,200· 6 semanas
El ausentismo de pacientes se redujo aproximadamente a la mitad respecto al trimestre anterior.
Empresa de servicios técnicos
App móvil de trabajo en campo
$13,500· 14 semanas
El cierre de órdenes pasó de 3 días a menos de 24 horas y la facturación se emite el mismo día.
Por qué soporte 100% remoto funciona igual de bien que uno presencial
La mayoría de los problemas de IT que detienen una operación no necesitan a alguien físicamente frente al equipo: un servidor caído, una cuenta de correo bloqueada, una VPN que no conecta o una impresora de red fuera de servicio se resuelven por acceso remoto en minutos, no en el tiempo que toma trasladarse hasta la oficina.
El 80% de los incidentes que atendemos se resuelven completamente en remoto, y para el otro 20% — reemplazo físico de hardware, cableado o revisión de equipos que no encienden — coordinamos con el proveedor local o el personal en sitio bajo nuestra guía técnica, sin que su empresa quede sin respuesta.
Si está evaluando montar este modelo de soporte usted mismo antes de contratarlo, publicamos la guía completa en cómo implementar soporte técnico remoto paso a paso.
Qué incluye el soporte técnico remoto para su empresa
Mesa de ayuda con SLA por severidad: tickets por correo, portal o WhatsApp, con respuesta en menos de 2 horas para incidentes críticos que detienen la operación.
Monitoreo proactivo de servidores y redes: detectamos caídas, fallos de respaldo y uso anómalo antes de que su equipo lo note.
Administración de correo y accesos: altas, bajas y cambios de permisos el mismo día, incluyendo revocación de acceso de personal que deja la empresa.
Backup con pruebas de restauración: respaldo automatizado que se prueba periódicamente, no solo se configura y se olvida.
Reporte mensual: volumen de tickets, cumplimiento de SLA y causas raíz que se repiten, para decidir con datos qué vale la pena corregir de fondo.
¿Quiere una propuesta para su caso?
Desde $299/mes. Le enviamos alcance, plazo y precio cerrado en menos de 24 horas hábiles, sin compromiso.
SLA de respuesta por severidad
| Severidad | Ejemplo | Respuesta |
|---|---|---|
| Crítica | Servidor caído, correo corporativo inaccesible, internet fuera en toda la sede | Menos de 2 horas, cualquier día |
| Alta | Un área afectada pero la empresa sigue operando | Menos de 4 horas hábiles |
| Media / planificada | Falla puntual de un usuario, altas y bajas de personal | Mismo día hábil a 2 días hábiles |
Cada ticket queda registrado con hora de apertura, primera respuesta y cierre, para que el cumplimiento del SLA sea verificable y no una promesa de palabra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el soporte técnico remoto para una empresa en Perú?
Desde $299/mes para empresas de hasta 10 usuarios. El precio final depende de la cantidad de equipos y el nivel de servicio requerido. La evaluación inicial no tiene costo.
¿Pueden resolver todo sin estar físicamente en mi oficina?
El 80% de los incidentes se resuelven completamente en remoto: servidores, correo, redes y la mayoría de fallas de software. Para el 20% restante que requiere intervención física, coordinamos con personal en sitio bajo nuestra guía técnica.
¿Qué tan rápido responden ante una emergencia?
Menos de 2 horas para incidentes críticos que detienen la operación, cualquier día de la semana. Incidentes de severidad media se atienden el mismo día hábil.
¿Necesito cambiar mis herramientas actuales para contratar el servicio?
No necesariamente. En el diagnóstico inicial revisamos qué usa hoy (ticketing, acceso remoto, monitoreo) y evaluamos qué se integra directamente y qué conviene reemplazar.
¿Ofrecen algo más que soporte técnico, como outsourcing completo?
Sí. Si su necesidad va más allá de la mesa de ayuda —gestión completa de servidores, ciberseguridad y cloud— nuestro servicio de outsourcing IT cubre todo bajo un mismo contrato mensual.
¿No encontró su pregunta? Hablemos.
Le respondemos en menos de 24 horas hábiles.
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